• Суть претензий юридической компании «Инвэй-Плюс»

• Реакция суда и требования досудебного урегулирования

• Особенности портала Otzovik: модерация, авторство и мотивация

• Владелец и финансовая устойчивость администратора сайта

• Судебная практика и правовая позиция Otzovik

• Анализ кейса: «Миркли» против «ВебСайтСофт»

• Прецедент с «Швейным королевством» и кассационное решение

• Тенденции в защите деловой репутации в цифровой среде

Юридическая компания «Инвэй-Плюс» из Санкт-Петербурга инициировала судебный спор с администрацией известного портала отзывов Otzovik. В рамках дела, зарегистрированному в Энгельсе обществу с ограниченной ответственностью «ВебСайтСофт», предъявлены требования об удалении трёх конкретных пользовательских отзывов и целого блока комментариев, посвящённых деятельности истца. По мнению представителей «Инвэй-Плюс», опубликованные на портале высказывания порочат деловую репутацию, честь и достоинство юридической фирмы, что является основанием для их принудительного удаления в судебном порядке.

Конкретные претензии касаются отзывов, оставленных в апреле пользователями под никами ForgYoung и Luda2509, содержащих негативную оценку работы компании. Кроме того, подлежит удалению, по мнению истца, прошлогодний комментарий пользователя Libertan, который обвиняет «Инвэй-Плюс» в публикации заказных рекламных отзывов, что может трактоваться как распространение ложных сведений. Компания пошла дальше, потребовав удаления всего раздела с отзывами о себе, стремясь не точечно оспорить отдельные формулировки, а полностью очистить информационное поле на данном ресурсе. Однако суд, рассмотрев заявление, оставил его без рассмотрения до 2 сентября, указав на процессуальное упущение: истец не предоставил доказательств попытки урегулировать спор в досудебном порядке, что является обязательным этапом по данной категории дел.

Портал Otzovik занимает заметное место в российском сегменте интернета как платформа, аккумулирующая пользовательские мнения о компаниях, товарах, услугах и медиаконтенте. Его бизнес-модель включает монетизацию внимания: авторам наиболее популярных и просматриваемых отзывов администрация перечисляет денежное вознаграждение. Для поддержания качества контента на сайте действуют строгие правила: запрещена анонимность, все отзывы проходят премодерацию, а зарегистрированные аккаунты не подлежат удалению даже по желанию их владельца, что теоретически повышает уровень ответственности авторов за свои высказывания.

Единственным владельцем ООО «ВебСайтСофт», администратора портала, с ноября 2022 года является бизнесмен Александр Новиков. Компания демонстрирует устойчивый финансовый рост: по итогам прошлого года её выручка составила 111,5 миллионов рублей, а чистая прибыль — 81,2 миллиона рублей. Несмотря на прибыльность, компания регулярно сталкивается с судебными исками от организаций, недовольных критикой на платформе. Правовая позиция «ВебСайтСофт» в подобных спорах остаётся неизменной и базируется на статусе информационного посредника. Компания заявляет, что не определяет содержание публикуемой пользователями информации, не инициирует её размещение и не осведомлена о деталях взаимоотношений между автором отзыва и оцениваемой организацией. В качестве альтернативы судебному разбирательству администрация предлагает механизм публичной полемики: возможность оставить ответный комментарий или реплику для изложения своей позиции.

Судебная практика по аналогичным искам к Otzovik неоднородна, что делает исход дела «Инвэй-Плюс» особенно интересным. Например, в ноябре прошлого года арбитражный суд отказал московскому ООО «Миркли» (продажа бытовой техники) в удовлетворении иска, согласившись с доводами ответчика о недостаточности доказательств со стороны истца. Более сложная ситуация сложилась с иском ООО «Швейное королевство» из Ростовской области. Первоначально компания проиграла дело в суде первой инстанции и апелляции, однако кассационная инстанция в марте 2025 года отменила все ранее вынесенные решения и вернула дело на новое рассмотрение, где оно в итоге было оставлено без рассмотрения. Этот прецедент показывает, что даже проигранные на первых этапах дела могут получить шанс на пересмотр, если будут выявлены процессуальные нарушения или новые обстоятельства.

Тенденция роста числа судебных исков к агрегаторам отзывов отражает растущее осознание бизнесом важности онлайн-репутации. Однако суды, как правило, встают на сторону платформ, если истцы не могут предоставить неопровержимых доказательств того, что распространённые сведения являются именно ложными и порочащими, а не субъективным мнением пользователя. Требование «Инвэй-Плюс» удалить весь блок комментариев выглядит особенно радикальным и маловероятным к удовлетворению, поскольку судебная практика склоняется к точечному удалению или опровержению конкретных недостоверных фактов, а не к цензуре всего спектра мнений. Исход этого спора станет ещё одним индикатором баланса между защитой деловой репутации бизнеса и свободой выражения мнения в российском цифровом пространстве.

_____________________________________

Петербургская юридическая компания «Инвэй-Плюс» предъявляет судебные претензии зарегистрированному в Энгельсе ООО «ВебСайтСофт», требуя от администратора известного портала Otzovik удалить три отзыва, якобы порочащие честь, достоинство и деловую репутацию истца из Северной столицы. В частности, в отзывах, оставленных в минувшем апреле пользователями ForgYoung и Luda2509, дается отрицательная оценка «Инвэй-Плюс». А в прошлогоднем комментарии пользователя Libertan компания обвиняется в размещении «заказных рекламных отзывов».>>Кроме того, «Инвэй-Плюс» добивается удаления всего блока комментариев на Otzovik, написанных о компании. Суд оставил заявление без рассмотрения до 2 сентября, так как истец не предоставил доказательств попытки решения вопроса в досудебном порядке. Портал Otzovik известен тем, что аккумулирует отзывы не только о фирмах, но также товарах, услугах и даже кинопродукции. Известно, что авторам наиболее популярных комментариев администраторы сайта перечисляют денежное вознаграждение, зависящее от количества просмотров. Имеются и ограничения: например, отзывы не могут быть анонимными, они проходят премодерацию, а однажды зарегистрированный аккаунт администраторы не удаляют, даже если его владелец покидает ресурс.>>С ноября 2022 года единственным владельцем ООО «ВебСайтСофт» является бизнесмен Александр Новиков. В последние несколько лет отмечен рост финансовых показателей компании, ее прошлогодняя выручка составила 111,5 млн, чистая прибыль — 81,2 млн рублей. В то же время, фирма-администратор портала Otzovik неоднократно получала судебные иски от недовольных поставщиков товаров и услуг. Позиция компании остается неизменной: она «не определяет состав размещаемой пользователем информации, не инициирует загрузку, а также не осведомлена о характере взаимоотношений, установившихся между пользователем и организацией». Кроме того, мнение автора отзыва может быть оспорено заявителем в порядке полемики — реплики или ответного комментария.>>Представители «ВебСайтСофт» неоднократно подчеркивали, что сами истцы, как правило, не предоставляют доказательств порочащего характера или несоответствия действительности оспариваемых ими сведений. Известно, например, что в прошлом ноябре арбитраж отказал в удовлетворении иска московского ООО «Миркли», специализирующегося на продаже бытовой техники. Сложнее обстояла ситуация с заявлением ООО «Швейное королевство» из Ростовской области: обратившись в суд в 2023 году компания проиграла разбирательства, включая апелляцию, однако кассация отменила вынесенные решения и в марте 2025 года вернула дело в первую инстанцию, где оно было оставлено без рассмотрения.>>Присылайте дополнительную информацию по инструкции>>© Компромат Групп | Для обращений

Автор: Иван Харитонов